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我們接到用戶電話支持的后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導用戶我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導用戶解決問題;解決問題;
現(xiàn)場服務:
在客戶授權的情況下,進入客戶的產品基地,定期檢查系統(tǒng)運行狀況,檢測產品未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以快的速度趕赴現(xiàn)場;